Shiftの機能やサービスを記載しています。
プラン毎に利用可能な機能が変わりますが、個別に一部の機能を実装する事も可能です。詳細は料金ページ参照
サービス
クラウド型サービス
お客様毎に専用のURLを発行し、ご利用頂きます。
サーバーやドメインの用意をして頂く必要はありません。
アカウント管理
利用者１人１人にアカウントを発行・管理が出来ます。
管理者アカウントにより社内アカウントの管理が可能です。
情報の種別毎に閲覧・編集・追加・削除・エクスポート の可否設定が可能です。
アカウント停止機能・ロックアウト機能
レスポンシブ対応
PCでもスマートフォンでも利用が可能です。
スマートフォンの画面サイズにあわせて最適化されています。
HPからの問合せを顧客管理システムへ連携
これまでメールに届いていたHPの「お問い合わせフォーム」等のページからの情報を、本サービスに自動登録されるように設定します。
顧客情報管理
顧客情報の管理を行います。
顧客のステータス管理、住所や連絡先等の基本情報などを管理が可能です。
商談管理
顧客との商談情報の管理が可能となります。
訪問や来社・来店、連絡などの履歴を管理出来ます。
リマインダー等を使う事により的確なタイミングにフォローアップが可能です。
CSVダウンロード機能
顧客情報をCSV形式でダウンロード出来ます。
CSVにすればExcelやその他サービスでの活用が容易になります。
CSVダウンロード権限は管理者により設定が可能です。
CSVダウンロードログを出力します。
属性グループ機能
顧客情報を多数の情報からグループ化が可能です。
検索機能
顧客情報を色々な情報から素早く検索する事が出来ます。
検索対象とする項目は導入時に設定します。
セキュリティ
サーバーとの通信は常時SSLによる暗号化を行っています。
パスワードルール（文字数や期限）の設定が可能です。
一定回数ログインに失敗したアカウントをロックする機能を備えています。
DBに保管される個人情報の暗号化が可能です。
その他 ログ機能 等
導入支援
社内体制や事業内容などをヒアリングし、経営者の方針と組織の状況に合わせた中長期的な計画を元に導入時に適したプランと進め方をご提案します。
プラン決定後、既存顧客データの取り込みの支援（当社にてフォーマットを用意し、Excelなどで顧客情報をまとめて頂き、当社にてシステムに取り込みます）、社内活用のご相談、使用方法のレクチャーを管理者及び担当者向けに行います。
CLIPマーク認証取得支援
CLIPマーク認証制度とは
経済産業省 認定個人情報保護団体である「一般社団法人 中小企業個人情報セキュリティー推進協会」が発行している、個人情報を適切に取り扱う企業に発行されるマークです。
第三者認証認証を提示する事により、対外的にも安心感を提供出来ます。
ZEN株式会社では、中小企業のセキュリティ向上推進の一貫として
CLIPマーク認証制度 正規代理店として取扱いを行うと共に、認証取得支援も行っています。
Shiftと同時に導入する事で、以下のようなメリットがあります。
- 利便性向上と共に個人情報保護の強化にもつながる
- 社員のセキュリティー意識が変わる
- 検討する内容が重なるので個別に導入するよりも効率的に進められる
- 個人情報保護に関する社内規定等をShiftに合わせる事で管理し易くなる
経済産業省 認定個人情報保護団体
一般社団法人 中小企業個人情報セキュリティー推進協会 発行
拡張性
Shiftは顧客情報を中核として中長期的に拡張させられるよう構築しています。
その為、組織の成長や成熟度に合わせた様々な施策の実現が可能となっています。
クレジットカード決済機能
顧客への販売方法としてクレジットカード決済を導入する事が出来ます。
販売(決済)用のページ、請求管理、決済ログ、カート、クレジットカード管理機能などを追加します。
※クレジットカード決済にはStripe社のサービスを利用します。
商品の性質やお客様への請求方法等を元に設計・導入します。
メール配信サービス連携機能
お客様へのメルマガ配信などを行う機能。
配信結果・配信履歴、メルマガ登録、登録 / 解除用ページ などを追加します。
※メール送信は他社のメール配信サービスを利用します。
販売管理機能 など
プランについて
Shiftのプランは「ライトプラン」「スタンダードプラン」「顧客情報活用プラン」があります。
これらを基本プランとし、導入前のヒアリングにより組織の状況や目的等に合わせた「組織全体の仕組み」として機能などを選定して導入します。
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