サービス

中小企業に特化した 経営力を向上させる顧客管理システムを提供

人手の少ない中小企業の内情に合わせて、営業力/売上向上や業務効率化、情報共有化などの仕組みを、システムを通じて組織のステージを着実に1つずつシフトさせていきます。

Shiftは顧客管理システムを軸として、
継続的に成果を出す為の組織体制・仕組みを構築する事によって経営力を向上し、
中長期的に利益を向上させる事を目的としています。

主な効果・目的

• 客単価の向上
• 既存顧客の維持
• 新規顧客開拓
• 顧客管理コスト削減・バックオフィス業務の効率化
• 顧客対応力向上によるサービスの品質向上
• 社員の意識改革 など

効果的に導入し、活用し続けられるよう、相談対応・コンサルティング、操作だけではなく社内体制に沿った利用方法まで支援します。

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スムーズな導入

効果を出せるかどうかは、導入時が最も重要なポイントです。
組織や業務の状況に合わせず、無理に導入したシステムで効果が出る事はまずありません。

しかし大企業と違い、専任者がいない中小企業にとっては、本来の業務に追われているので余力は多くありません。

そこで開始時にスムーズに導入出来るよう、効果的に導入し、活用し続けられるよう、相談対応・コンサルティング、操作だけではなく社内体制に沿った利用方法まで支援します。

• 組織毎の状況に合わせどこからどのようにスタートすればよいかをご提案
• 既存顧客(見込含む)リストをDBへ取り込み
• 現状の業務に合わせた初期設定
• 初期ユーザーの登録
• ユーザーの権限設定
• 必要なマスタの設定 等

また、導入後の支援も継続的に行います。

中長期的な視野に基づいた拡張し易いシステム

本システムは組織の状況に合わせて拡張し易い構造で構築し、販売管理や決済機能、外部サービス連携などの追加が可能です。

システムは導入してゴールではなく、そこからがスタートです。
導入時に100%完成するシステムはありません。

導入し・利用し・改善するサイクルを回す事で、より組織に根付いた体制とシステムが出来上がっていき、他社との大きな差別化となり、経営力となります。

当社では導入後も定期的な情報提供とコンサルティングを行うと共に、適切なタイミングで適切な機能拡張が出来るようにしています。

セキュリティ・個人情報保護を意識したシステム

企業が中長期的・組織的に成長していく為には「攻め」と「守り」の両立が重要と考えます。
本システムではセキュリティや個人情報保護も意識して作られています。

• 通信の暗号化（常時SSL）
• 個人情報の暗号化
• アカウント毎の権限設定
• 顧客情報一括ダウンロード時のログ出力 等

当社ではこの取り組みの一貫として、「経済産業省 認定個人情報保護団体」の「一般社団法人 中小企業個人情報セキュリティー推進協会」が発行する「CLIPマーク認証制度」を推奨しています。

前提条件

• 利用者毎にユーザーアカウントとなるメールアドレスが必要です。
• 本サービスはクラウド型での提供となります。
• 社内と顧客の事を理解している担当者を1名以上設置して頂きます。
• ITの知識よりも社内と顧客に精通した人が適任者となります。

その他特徴

• 勉強してからではなく、使いながらシステムの使い方を学んで行く事が出来る。
• 社員が自ら「こんな事がしたい」と考えられるようになる。
• 情報共有化により、個人に依存しない対応がし易くなる。
• 分散していた個人の力を組織全体の力にしていく基盤が出来る。

以下のような場合は本サービスはおすすめしていません。

• 他社サービスで十分管理出来ており、活用出来ている。
• 社内で自由にカスタマイズ出来るシステムがいい。
• 社内に開発体制が整っている。
• 代表者が顧客管理に乗り気ではない。
• 組織の力ではなく、個人個人の能力で売上を出せていければいい。
• 顧客管理や営業支援システムなど十分精通している。
• とにかく安くやりたい。
• 社内体制なども全て考えてやって欲しい。